Chính sách Hoàn tiền của ready2record

Chính sách Hoàn tiền này áp dụng cho việc hủy và hoàn tiền các dịch vụ trả phí thuộc toàn bộ các dịch vụ do Schemalism (sau đây gọi là "Công ty") cung cấp dưới thương hiệu ready2record. Trường hợp các quy định pháp luật liên quan như Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử (Hàn Quốc), Luật Xúc tiến Công nghiệp Nội dung (Hàn Quốc) có lợi hơn cho người dùng so với Chính sách này, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.

1. Nội dung số — Trích xuất sản phẩm (dịch vụ Studio)

(1) Sau khi thanh toán, người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trước khi việc trích xuất sản phẩm (kết xuất và cung cấp tải xuống) được bắt đầu.

(2) Sau khi việc trích xuất đã bắt đầu, việc cung cấp nội dung số được coi là đã khởi động, do đó theo quy định pháp luật liên quan, quyền rút lại đăng ký mua do đổi ý đơn thuần bị hạn chế. Công ty thông báo trước điều này trên màn hình thanh toán.

(3) Trong các trường hợp sau, người dùng vẫn có thể được xử lý lại hoặc hoàn tiền sau khi trích xuất.

• Kết quả trích xuất có lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của Công ty (thiếu sót, hư hỏng, lỗi hiển thị, v.v.)
• Kết quả được cung cấp khác biệt đáng kể so với nội dung đã hiển thị, quảng cáo
• Việc trích xuất không được thực hiện bình thường do sự cố dịch vụ

(4) Trong trường hợp mục (3) nêu trên, Công ty ưu tiên cung cấp xử lý lại (trích xuất lại), và nếu việc xử lý lại không giải quyết được vấn đề thì hoàn tiền toàn bộ.

2. Credit

(1) Trong số credit đã nạp có trả phí, số dư chưa sử dụng có thể được yêu cầu hoàn tiền. Credit đã sử dụng không thuộc đối tượng hoàn tiền, và credit được tặng miễn phí qua khuyến mãi, thưởng sẽ không được hoàn tiền.

(2) Việc hoàn tiền credit đã nạp qua thanh toán trong ứng dụng (App Store, Google Play) áp dụng đồng thời thủ tục và chính sách hoàn tiền của nhà vận hành chợ ứng dụng tương ứng. Khi việc hoàn tiền qua cửa hàng được xác nhận, số lượng credit tương ứng sẽ bị trừ; nếu credit đã được sử dụng và không thể trừ, Công ty coi đó là sử dụng gian lận và có thể hạn chế việc sử dụng dịch vụ.

3. Dịch vụ thuê bao (Ready2Note Cloud, v.v.)

(1) Có thể hủy thuê bao bất cứ lúc nào; khi hủy, người dùng vẫn có thể sử dụng dịch vụ đến hết kỳ hạn đã thanh toán. Sau khi kỳ hạn kết thúc, việc gia hạn tự động sẽ dừng lại.

(2) Việc hủy thanh toán, hoàn tiền của thuê bao qua chợ ứng dụng tuân theo thủ tục quản lý thuê bao và hoàn tiền của nhà vận hành chợ ứng dụng tương ứng (Apple, Google).

(3) Trường hợp không thể sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian đáng kể trong kỳ thuê bao do lỗi của Công ty, Công ty sẽ hoàn tiền theo tỷ lệ ngày tương ứng với thời gian không thể sử dụng hoặc gia hạn thời gian sử dụng.

4. Sản phẩm thực (Ready2Shop)

(1) Người dùng có thể yêu cầu đổi, trả hàng (rút lại đăng ký mua) trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Trường hợp nội dung sản phẩm khác với nội dung hiển thị, quảng cáo, có thể yêu cầu trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận, hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết được sự việc đó.

(2) Trong các trường hợp sau, việc đổi, trả hàng bị hạn chế.

• Sản phẩm bị mất mát, hư hỏng do lý do thuộc trách nhiệm của người dùng
• Giá trị sản phẩm giảm sút do dấu vết mặc, giặt giũ, tháo nhãn mác, v.v.
• Giá trị sản phẩm giảm sút theo thời gian đến mức khó bán lại

(3) Chi phí vận chuyển

• Đổi, trả hàng do đổi ý đơn thuần: người dùng chịu chi phí vận chuyển hai chiều
• Sản phẩm lỗi, giao nhầm: Công ty chịu chi phí vận chuyển

(4) Đơn hàng trước khi bắt đầu giao (chờ thanh toán, chuẩn bị giao hàng) có thể hủy ngay lập tức. Sau khi đã bắt đầu giao hàng, áp dụng theo thủ tục trả hàng.

(5) Việc hoàn tiền được tiến hành trong vòng 3 ngày làm việc sau khi hoàn tất thu hồi và kiểm tra sản phẩm trả lại.

5. Hoàn tiền cho thanh toán có áp dụng coupon, giảm giá

(1) Trường hợp thanh toán có sử dụng coupon được hoàn tiền, việc hoàn tiền căn cứ trên số tiền thực tế đã thanh toán. Coupon đã sử dụng về nguyên tắc sẽ được khôi phục để dùng lại nếu còn thời hạn hiệu lực, tuy nhiên có thể không được khôi phục tùy theo điều kiện khuyến mãi.

(2) Các ưu đãi được cung cấp miễn phí qua sự kiện, khuyến mãi không thuộc đối tượng hoàn tiền.

6. Phương thức hoàn tiền và thời gian xử lý

(1) Về nguyên tắc, việc hoàn tiền được tiến hành qua phương tiện thanh toán ban đầu. Thẻ tín dụng được xử lý bằng hủy phê duyệt, chuyển khoản và tài khoản ảo được xử lý bằng chuyển tiền vào tài khoản.

(2) Công ty yêu cầu hoàn tiền ngay sau khi xác nhận lý do hoàn tiền, và thông thường xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Tùy theo lịch xử lý của công ty thẻ, đơn vị PG, chợ ứng dụng, việc phản ánh thực tế có thể mất thêm 3~7 ngày làm việc.

(3) Việc hoàn tiền được thực hiện bằng cùng loại tiền tệ đã thanh toán (KRW/JPY/USD); chênh lệch tỷ giá và phí do công ty phát hành thẻ của người dùng áp dụng không được bao gồm trong số tiền hoàn.

7. Cách thức yêu cầu hoàn tiền

• Yêu cầu tại trang cá nhân (My Page) hoặc lịch sử mua hàng của từng dịch vụ
• Liên hệ qua email: team@schemalism.com (ghi kèm số đơn hàng và lý do)
• Các khoản thanh toán trong ứng dụng cũng có thể yêu cầu tại cửa hàng tương ứng ("Báo cáo sự cố" của App Store, lịch sử đơn hàng của Google Play).

8. Điều khoản khác

(1) Những nội dung không được quy định trong Chính sách này tuân theo Điều khoản Dịch vụ Hợp nhất và các quy định pháp luật liên quan.

(2) Trường hợp người chưa thành niên thanh toán mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, bản thân người chưa thành niên hoặc người đại diện theo pháp luật có thể hủy thanh toán theo quy định pháp luật liên quan.

Ngày hiệu lực: ngày 21 tháng 9 năm 2026 (phiên bản 1.0.0)

Thông tin doanh nghiệp

• Tên công ty: Schemalism
• Đại diện: Yunhwan Jeong
• Số đăng ký kinh doanh: 133-18-03414
• Số đăng ký kinh doanh bán hàng qua mạng: 2024-서울성동-1428
• Liên hệ: team@schemalism.com