นโยบายการคืนเงินของ ready2record

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้ใช้บังคับกับการยกเลิกและการคืนเงินของบริการแบบชำระเงินในบริการทั้งหมดที่ Schemalism (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") ให้บริการภายใต้แบรนด์ ready2record หากกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ฯ (เกาหลี) และพระราชบัญญัติส่งเสริมอุตสาหกรรมคอนเทนต์ (เกาหลี) ให้ความคุ้มครองผู้ใช้มากกว่านโยบายฉบับนี้ ให้ถือตามกฎหมายเป็นหลัก

1. คอนเทนต์ดิจิทัล — การส่งออกผลงาน (บริการสตูดิโอ)

(1) หลังการชำระเงิน ก่อนที่การส่งออกผลงาน (การเรนเดอร์และการให้ดาวน์โหลด) จะเริ่มต้น ท่านสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้

(2) เมื่อการส่งออกเริ่มต้นแล้ว ถือว่าการให้บริการคอนเทนต์ดิจิทัลได้เริ่มต้นแล้ว การเพิกถอนคำเสนอซื้อด้วยเหตุเปลี่ยนใจจึงถูกจำกัดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทจะแจ้งเรื่องนี้ไว้ล่วงหน้าบนหน้าจอชำระเงิน

(3) ในกรณีดังต่อไปนี้ แม้การส่งออกจะเสร็จสิ้นแล้ว ท่านยังสามารถขอรับการดำเนินการใหม่หรือการคืนเงินได้

• ผลงานที่ส่งออกมีข้อบกพร่องทางเทคนิคอันเป็นความรับผิดของบริษัท (ข้อมูลขาดหาย เสียหาย แสดงผลผิดพลาด ฯลฯ)
• ผลงานที่ได้รับแตกต่างจากเนื้อหาที่แสดงหรือโฆษณาไว้อย่างมีนัยสำคัญ
• การส่งออกไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติเนื่องจากความขัดข้องของบริการ

(4) ในกรณีตาม (3) บริษัทจะให้การดำเนินการใหม่ (ส่งออกใหม่) เป็นอันดับแรก และหากไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการดำเนินการใหม่ จะคืนเงินเต็มจำนวน

2. เครดิต

(1) ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้ ของเครดิตที่เติมโดยมีค่าใช้จ่ายสามารถขอคืนเงินได้ เครดิตที่ใช้ไปแล้วไม่อยู่ในข่ายการคืนเงิน และเครดิตที่มอบให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายจากโปรโมชันหรือโบนัสจะไม่สามารถคืนเงินได้

(2) การคืนเงินเครดิตที่เติมผ่านการชำระเงินภายในแอป (App Store, Google Play) จะใช้ขั้นตอนและนโยบายการคืนเงินของผู้ให้บริการแอปมาร์เก็ตนั้นร่วมด้วย เมื่อยืนยันการคืนเงินผ่านสโตร์แล้ว เครดิตจำนวนดังกล่าวจะถูกหักออก และหากถูกใช้ไปแล้วจนไม่สามารถหักได้ บริษัทอาจถือเป็นการใช้งานโดยทุจริตและจำกัดการใช้บริการ

3. บริการแบบสมัครสมาชิก (คลาวด์ Ready2Note เป็นต้น)

(1) ท่านสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ เมื่อยกเลิกแล้ว ท่านยังคงใช้บริการได้จนสิ้นสุดรอบการใช้งานที่ชำระเงินไปแล้ว และการต่ออายุอัตโนมัติจะหยุดลงหลังจากครบกำหนด

(2) การยกเลิกการชำระเงินและการคืนเงินของการสมัครสมาชิกผ่านแอปมาร์เก็ตเป็นไปตามขั้นตอนการจัดการการสมัครสมาชิกและการคืนเงินของผู้ให้บริการแอปมาร์เก็ตนั้น (Apple, Google)

(3) หากไม่สามารถใช้บริการได้เป็นระยะเวลานานพอสมควรระหว่างรอบการสมัครสมาชิกด้วยเหตุอันเป็นความรับผิดของบริษัท บริษัทจะคืนเงินตามสัดส่วนของระยะเวลาที่ใช้งานไม่ได้ หรือขยายระยะเวลาการใช้งานให้

4. สินค้าจริง (Ready2Shop)

(1) ผู้ใช้สามารถยื่นขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า (เพิกถอนคำเสนอซื้อ) ได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า หากเนื้อหาของสินค้าแตกต่างจากที่แสดงหรือโฆษณาไว้ สามารถยื่นได้ภายใน 3 เดือนนับแต่วันที่ได้รับสินค้า หรือภายใน 30 วันนับแต่วันที่ทราบข้อเท็จจริงดังกล่าว

(2) การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะถูกจำกัดในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าสูญหายหรือเสียหายด้วยเหตุอันเป็นความรับผิดของผู้ใช้
• มูลค่าสินค้าลดลงจากร่องรอยการสวมใส่ การซัก การถอดป้าย ฯลฯ
• มูลค่าสินค้าลดลงตามกาลเวลาจนยากแก่การขายซ้ำ

(3) ภาระค่าจัดส่ง

• การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าด้วยเหตุเปลี่ยนใจ: ผู้ใช้รับภาระค่าจัดส่งไป-กลับ
• สินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิด: บริษัทรับภาระค่าจัดส่ง

(4) คำสั่งซื้อก่อนเริ่มการจัดส่ง (รอชำระเงิน/เตรียมจัดส่ง) สามารถยกเลิกได้ทันที หลังจากเริ่มการจัดส่งแล้วให้เป็นไปตามขั้นตอนการคืนสินค้า

(5) การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ หลังการเรียกเก็บสินค้าคืนและการตรวจสอบเสร็จสิ้น

5. การคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ใช้คูปองหรือส่วนลด

(1) หากการชำระเงินที่ใช้คูปองถูกคืนเงิน จะคืนเงินตามจำนวนที่ชำระจริงเป็นเกณฑ์ คูปองที่ใช้ไปจะถูกคืนสภาพให้ใช้ได้อีกครั้งหากยังอยู่ในอายุการใช้งานเป็นหลักการ ทั้งนี้อาจไม่ถูกคืนสภาพตามเงื่อนไขของโปรโมชัน

(2) สิทธิประโยชน์ที่มอบให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายจากอีเวนต์หรือโปรโมชันไม่อยู่ในข่ายการคืนเงิน

6. วิธีการคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการ

(1) การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน วิธีการชำระเงินเดิม เป็นหลักการ บัตรเครดิตจะเป็นการยกเลิกการอนุมัติ ส่วนการโอนเงินและบัญชีเสมือนจะเป็นการโอนเงินเข้าบัญชี

(2) บริษัทจะยื่นคำขอคืนเงินโดยไม่ชักช้าหลังยืนยันเหตุแห่งการคืนเงิน และโดยปกติจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ ทั้งนี้อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 3–7 วันทำการกว่าจะมีผลจริงตามกำหนดการดำเนินงานของบริษัทบัตร PG หรือแอปมาร์เก็ต

(3) การคืนเงินจะเป็นสกุลเงินเดียวกับที่ชำระ (KRW/JPY/USD) และส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมที่ผู้ออกบัตรของผู้ใช้เรียกเก็บจะไม่รวมอยู่ในจำนวนเงินคืน

7. วิธีการยื่นขอคืนเงิน

• ยื่นผ่านมายเพจหรือประวัติการสั่งซื้อของแต่ละบริการ
• สอบถามทางอีเมล: team@schemalism.com (โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมเหตุผล)
• รายการชำระเงินภายในแอปสามารถยื่นผ่านสโตร์ที่เกี่ยวข้องได้เช่นกัน (App Store "รายงานปัญหา", ประวัติคำสั่งซื้อของ Google Play)

8. อื่น ๆ

(1) เรื่องที่มิได้กำหนดไว้ในนโยบายฉบับนี้ให้เป็นไปตามข้อกำหนดการให้บริการแบบรวมและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

(2) หากผู้เยาว์ชำระเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ผู้เยาว์เองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมสามารถยกเลิกการชำระเงินได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

วันที่มีผลบังคับใช้: 21 กันยายน 2026 (เวอร์ชัน 1.0.0)

ข้อมูลผู้ประกอบการ

• ชื่อกิจการ: Schemalism
• ผู้แทน: Yunhwan Jeong
• หมายเลขทะเบียนผู้ประกอบการ: 133-18-03414
• หมายเลขจดทะเบียนธุรกิจขายทางไกล (เกาหลี): 2024-서울성동-1428
• ติดต่อ: team@schemalism.com