Политика возврата средств ready2record

Настоящая Политика возврата средств применяется к отмене платных услуг и возврату средств во всех сервисах, предоставляемых компанией Schemalism (далее — «Компания») под брендом ready2record. Если Закон о защите прав потребителей в электронной торговле (Республика Корея), Закон о развитии контент-индустрии (Республика Корея) и иные применимые законы более благоприятны для пользователя, чем настоящая Политика, приоритет имеет закон.

1. Цифровой контент — выгрузка произведений (студийные сервисы)

(1) После оплаты и до начала выгрузки произведения (рендеринга и предоставления загрузки) можно запросить полный возврат средств.

(2) После начала выгрузки предоставление цифрового контента считается начатым, и в соответствии с применимым законодательством отзыв оферты по причине простой перемены решения ограничен. Компания заранее уведомляет об этом на экране оплаты.

(3) В следующих случаях повторная обработка или возврат средств возможны и после выгрузки.

• В выгруженном результате имеется технический дефект по вине Компании (пропуски, повреждения, ошибки отображения и т. п.)
• Предоставлен результат, существенно отличающийся от заявленного в описании или рекламе
• Нормальная выгрузка не была выполнена из-за сбоя Сервиса

(4) В случаях, указанных в пункте (3), Компания в первую очередь предоставляет повторную обработку (повторную выгрузку); если проблема не решается повторной обработкой, производится полный возврат средств.

2. Кредиты

(1) Из кредитов, пополненных за плату, возврату подлежит неиспользованный остаток. Уже использованные кредиты возврату не подлежат; кредиты, начисленные бесплатно в рамках промоакций и бонусов, не возвращаются.

(2) К возврату кредитов, пополненных через платежи внутри приложения (App Store, Google Play), дополнительно применяются процедуры и политика возврата соответствующего магазина приложений. После подтверждения возврата через магазин соответствующее количество кредитов списывается; если кредиты уже использованы и списание невозможно, Компания рассматривает это как неправомерное использование и может ограничить использование Сервисов.

3. Подписочные сервисы (облако Ready2Note и др.)

(1) Подписку можно отменить в любое время; после отмены Сервис доступен до конца уже оплаченного периода. По окончании периода автоматическое продление прекращается.

(2) Отмена платежей и возврат средств по подпискам, оформленным через магазины приложений, осуществляются по процедурам управления подписками и возврата соответствующего оператора (Apple, Google).

(3) Если по вине Компании Сервис был недоступен в течение значительного времени в период подписки, Компания возвращает сумму, рассчитанную пропорционально периоду недоступности, либо продлевает срок использования.

4. Физические товары (Ready2Shop)

(1) Пользователь может подать заявку на обмен или возврат товара (отзыв оферты) в течение 7 дней со дня получения товара. Если содержание товара отличается от заявленного в описании или рекламе, заявку можно подать в течение 3 месяцев со дня получения либо в течение 30 дней со дня, когда это стало известно.

(2) Обмен и возврат ограничены в следующих случаях.

• Товар утрачен или повреждён по причинам, за которые отвечает пользователь
• Ценность товара снизилась из-за следов носки, стирки, удаления ярлыков и т. п.
• Ценность товара снизилась с течением времени настолько, что повторная продажа затруднительна

(3) Расходы на доставку

• Обмен или возврат по причине простой перемены решения: доставка в обе стороны за счёт пользователя
• Брак товара или ошибочная доставка: доставка за счёт Компании

(4) Заказ до начала доставки (ожидание оплаты, подготовка к отправке) можно отменить немедленно. После начала доставки применяется процедура возврата товара.

(5) Возврат средств производится в течение 3 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.

5. Возврат по платежам с применением купонов и скидок

(1) При возврате по платежу, в котором был использован купон, возврату подлежит фактически уплаченная сумма. Использованный купон по общему правилу восстанавливается для повторного использования, если срок его действия не истёк; однако в зависимости от условий промоакции восстановление может не производиться.

(2) Льготы, предоставленные бесплатно в рамках мероприятий и промоакций, возврату не подлежат.

6. Способ и сроки возврата средств

(1) Возврат по общему правилу производится на первоначальное средство платежа. По банковским картам — отменой авторизации, по банковским переводам и виртуальным счетам — зачислением на счёт.

(2) Компания запрашивает возврат без промедления после подтверждения основания и, как правило, обрабатывает его в течение 3 рабочих дней. В зависимости от сроков обработки эмитентом карты, платёжным провайдером или магазином приложений фактическое зачисление может занять дополнительно 3–7 рабочих дней.

(3) Возврат производится в той же валюте, что и платёж (KRW/JPY/USD); курсовые разницы и комиссии, применяемые эмитентом карты пользователя, в сумму возврата не включаются.

7. Порядок подачи заявки на возврат

• Через личный кабинет или историю покупок соответствующего Сервиса
• По электронной почте: team@schemalism.com (с указанием номера заказа и причины)
• По платежам внутри приложения заявку также можно подать в соответствующем магазине (App Store — «Сообщить о проблеме», Google Play — история заказов)

8. Прочие положения

(1) Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются Едиными условиями использования и применимым законодательством.

(2) Если несовершеннолетний совершил платёж без согласия законного представителя, сам несовершеннолетний или его законный представитель может отменить платёж в соответствии с применимым законодательством.

Дата вступления в силу: 21 сентября 2026 года (версия 1.0.0)

Сведения о компании

• Наименование: Schemalism (스키멀리즘)
• Генеральный директор: Юнхван Чон (Yunhwan Jeong)
• Регистрационный номер компании: 133-18-03414
• Номер регистрации продавца дистанционной торговли: 2024-서울성동-1428
• Контакты: team@schemalism.com