ready2record 환불정책
본 환불정책은 스키멀리즘(이하 "회사")이 ready2record 브랜드로 제공하는 전체 서비스의 유료서비스 취소·환불에 적용됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령이 본 정책보다 이용자에게 유리한 경우 법령이 우선합니다.
1. 디지털 콘텐츠 — 제작물 추출 (스튜디오 서비스)
① 결제 후 제작물의 추출(렌더링·다운로드 제공)이 개시되기 전에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
② 추출이 개시된 이후에는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아, 관련 법령에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 화면에 이를 미리 고지합니다.
③ 다음의 경우에는 추출 이후에도 재처리 또는 환불을 받을 수 있습니다.
- 추출된 결과물에 회사 귀책의 기술적 결함(누락·손상·표시 오류 등)이 있는 경우
- 표시·광고된 내용과 현저히 다른 결과물이 제공된 경우
- 서비스 장애로 정상적인 추출이 이루어지지 않은 경우
④ 위 ③의 경우 회사는 우선 재처리(재추출)를 제공하며, 재처리로 해결되지 않으면 전액 환불합니다.
2. 크레딧
① 유상으로 충전한 크레딧 중 사용하지 않은 잔액은 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧은 환불 대상에서 제외되며, 프로모션·보너스로 무상 지급된 크레딧은 환불되지 않습니다.
② 앱 내 결제(App Store, Google Play)로 충전한 크레딧의 환불은 해당 앱 마켓 사업자의 환불 절차와 정책이 함께 적용됩니다. 스토어를 통한 환불이 확인되면 해당 수량의 크레딧이 차감되며, 이미 사용되어 차감할 수 없는 경우 회사는 부정 이용으로 보고 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 구독형 서비스 (Ready2Note 클라우드 등)
① 구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 기간 만료 후 자동 갱신이 중단됩니다.
② 앱 마켓을 통한 구독의 결제 취소·환불은 해당 앱 마켓 사업자(Apple, Google)의 구독 관리·환불 절차를 따릅니다.
③ 회사 귀책사유로 구독 기간 중 상당 기간 서비스를 이용할 수 없었던 경우, 이용 불가 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
4. 실물 상품 (Ready2Shop)
① 이용자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환·반품(청약철회)을 신청할 수 있습니다. 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다른 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
② 다음의 경우 교환·반품이 제한됩니다.
- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
- 착용 흔적, 세탁, 택 제거 등으로 상품 가치가 감소한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
③ 배송비 부담
- 단순 변심에 의한 교환·반품: 왕복 배송비 이용자 부담
- 상품 불량·오배송: 배송비 회사 부담
④ 배송 시작 전(입금 대기·배송 준비) 주문은 즉시 취소할 수 있습니다. 배송이 시작된 후에는 반품 절차에 따릅니다.
⑤ 반품 상품의 회수·검수 완료 후 3영업일 이내에 환불이 진행됩니다.
5. 쿠폰·할인 적용 결제의 환불
① 쿠폰을 사용한 결제가 환불되는 경우, 실제 결제된 금액을 기준으로 환불합니다. 사용된 쿠폰은 유효기간이 남아 있는 경우 재사용 가능하도록 복원함을 원칙으로 하되, 프로모션 조건에 따라 복원되지 않을 수 있습니다.
② 이벤트·프로모션으로 무상 제공된 혜택은 환불 대상이 아닙니다.
6. 환불 수단 및 처리 기간
① 환불은 원칙적으로 원래 결제한 수단으로 진행됩니다. 신용카드는 승인 취소, 계좌이체·가상계좌는 계좌 입금 방식으로 처리됩니다.
② 회사는 환불 사유 확인 후 지체 없이 환불을 요청하며, 통상 3영업일 이내에 처리합니다. 카드사·PG사·앱 마켓의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
③ 결제 통화(KRW/JPY/USD)와 동일한 통화로 환불되며, 이용자의 카드 발행사가 적용하는 환율 차이·수수료는 환불 금액에 포함되지 않습니다.
7. 환불 신청 방법
- 각 서비스의 마이페이지 또는 구매 내역에서 신청
- 이메일 문의: team@schemalism.com (주문 번호와 사유를 함께 기재)
- 앱 내 결제 건은 해당 스토어(App Store "문제 신고", Google Play 주문 내역)에서도 신청할 수 있습니다.
8. 기타
① 본 정책에서 정하지 않은 사항은 통합 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.
② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 결제를 취소할 수 있습니다.
시행일: 2026년 9월 21일 (버전 1.0.0)
사업자 정보
- 상호: 스키멀리즘
- 대표: 정윤환
- 사업자등록번호: 133-18-03414
- 통신판매업 신고번호: 2024-서울성동-1428
- 문의: team@schemalism.com