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ready2record 返金ポリシー

バージョン 1.0.0施行日: 2026/9/21

本返金ポリシーは、Schemalism（スキマリズム、以下「当社」）がready2recordブランドで提供する全サービスの有料サービスのキャンセル・返金に適用されます。「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（韓国）、「コンテンツ産業振興法」（韓国）等の関連法令が本ポリシーより利用者に有利な場合は、法令が優先します。

1. デジタルコンテンツ — 制作物の書き出し（スタジオサービス）

① 決済後、制作物の書き出し（レンダリング・ダウンロード提供）が開始される前であれば、全額返金を請求できます。

② 書き出しが開始された後は、デジタルコンテンツの提供が開始されたものとみなされ、関連法令に基づき、単なる心変わりによる請約撤回（クーリングオフ）は制限されます。当社は決済画面にこれを事前に告知します。

③ 次の場合には、書き出し後であっても再処理または返金を受けられます。

  • 書き出された成果物に当社の帰責による技術的欠陥（欠落・損傷・表示エラー等）がある場合
  • 表示・広告された内容と著しく異なる成果物が提供された場合
  • サービス障害により正常な書き出しが行われなかった場合

④ 上記③の場合、当社はまず再処理（再書き出し）を提供し、再処理で解決しない場合は全額返金します。

2. クレジット

① 有償でチャージしたクレジットのうち、未使用の残高は返金を請求できます。すでに使用したクレジットは返金対象から除外され、プロモーション・ボーナスとして無償付与されたクレジットは返金されません。

② アプリ内決済（App Store、Google Play）でチャージしたクレジットの返金には、当該アプリマーケット事業者の返金手続きとポリシーが併せて適用されます。ストアを通じた返金が確認されると該当数量のクレジットが差し引かれ、すでに使用されており差し引けない場合、当社は不正利用とみなして利用を制限することがあります。

3. サブスクリプション型サービス（Ready2Noteクラウド等）

① サブスクリプションはいつでも解約でき、解約時はすでに決済済みの利用期間が終了するまでサービスを利用できます。期間満了後、自動更新は停止されます。

② アプリマーケットを通じたサブスクリプションの決済キャンセル・返金は、当該アプリマーケット事業者（Apple、Google）のサブスクリプション管理・返金手続きに従います。

③ 当社の帰責事由により、サブスクリプション期間中に相当期間サービスを利用できなかった場合、利用できなかった期間に相当する金額を日割り計算で返金するか、利用期間を延長します。

4. 実物商品（Ready2Shop）

① 利用者は、商品を受け取った日から7日以内に交換・返品（請約撤回）を申請できます。商品の内容が表示・広告の内容と異なる場合は、受け取った日から3か月以内、その事実を知った日から30日以内に申請できます。

② 次の場合、交換・返品が制限されます。

  • 利用者の責めに帰すべき事由により商品が滅失・毀損した場合
  • 着用の痕跡、洗濯、タグの除去等により商品価値が減少した場合
  • 時間の経過により再販売が困難なほど商品価値が減少した場合

③ 送料の負担

  • 単なる心変わりによる交換・返品：往復送料は利用者負担
  • 商品不良・誤配送：送料は当社負担

④ 配送開始前（入金待ち・配送準備）の注文は直ちにキャンセルできます。配送開始後は返品手続きに従います。

⑤ 返品商品の回収・検収完了後、3営業日以内に返金が行われます。

5. クーポン・割引適用決済の返金

① クーポンを使用した決済が返金される場合、実際に決済された金額を基準に返金します。使用されたクーポンは、有効期限が残っている場合は再使用可能な状態に復元することを原則としますが、プロモーション条件により復元されない場合があります。

② イベント・プロモーションで無償提供された特典は返金の対象ではありません。

6. 返金手段および処理期間

① 返金は、原則として元の決済手段で行われます。クレジットカードは承認取消、口座振替・仮想口座は口座への入金方式で処理されます。

② 当社は、返金事由の確認後、遅滞なく返金を要請し、通常3営業日以内に処理します。カード会社・PG社・アプリマーケットの処理日程により、実際の反映までさらに3〜7営業日かかることがあります。

③ 決済通貨（KRW／JPY／USD）と同一の通貨で返金されます。利用者のカード発行会社が適用する為替差・手数料は返金額に含まれません。

7. 返金の申請方法

  • 各サービスのマイページまたは購入履歴から申請
  • メールでのお問い合わせ：team@schemalism.com（注文番号と理由を併記）
  • アプリ内決済分は、当該ストア（App Storeの「問題を報告する」、Google Playの注文履歴）からも申請できます。

8. その他

① 本ポリシーに定めのない事項は、統合利用規約および関連法令に従います。

② 未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合、未成年者本人または法定代理人は、関連法令に基づき決済を取り消すことができます。

施行日：2026年9月21日（バージョン1.0.0）

事業者情報

  • 商号：Schemalism（スキマリズム）
  • 代表：チョン・ユンファン
  • 事業者登録番号：133-18-03414
  • 通信販売業届出番号：2024-서울성동-1428
  • お問い合わせ：team@schemalism.com