Kebijakan Pengembalian Dana ready2record

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk pembatalan dan pengembalian dana layanan berbayar di seluruh layanan yang disediakan Schemalism (selanjutnya disebut "Perusahaan") di bawah merek ready2record. Apabila peraturan perundang-undangan terkait — seperti Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan Undang-Undang Pengembangan Industri Konten (Korea) — lebih menguntungkan pengguna daripada kebijakan ini, maka peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Konten Digital — Ekspor Karya (Layanan Studio)

(1) Setelah pembayaran, sebelum ekspor karya (rendering/penyediaan unduhan) dimulai, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh.

(2) Setelah ekspor dimulai, penyediaan konten digital dianggap telah dimulai, sehingga sesuai peraturan perundang-undangan terkait, penarikan penawaran karena perubahan pikiran semata menjadi terbatas. Perusahaan memberitahukan hal ini terlebih dahulu di layar pembayaran.

(3) Dalam hal berikut, Anda tetap dapat memperoleh pemrosesan ulang atau pengembalian dana meskipun ekspor telah dilakukan.

• Hasil ekspor memiliki cacat teknis yang menjadi tanggung jawab Perusahaan (bagian hilang, rusak, kesalahan tampilan, dsb.)
• Hasil yang diberikan berbeda secara signifikan dari isi yang ditampilkan/diiklankan
• Ekspor tidak berjalan normal karena gangguan layanan

(4) Dalam hal butir (3) di atas, Perusahaan terlebih dahulu menyediakan pemrosesan ulang (ekspor ulang), dan apabila tidak terselesaikan dengan pemrosesan ulang, Perusahaan mengembalikan dana secara penuh.

2. Kredit

(1) Dari kredit yang diisi ulang secara berbayar, saldo yang belum digunakan dapat dimintakan pengembalian dananya. Kredit yang sudah digunakan dikecualikan dari pengembalian dana, dan kredit yang diberikan secara cuma-cuma melalui promosi/bonus tidak dapat dikembalikan.

(2) Pengembalian dana kredit yang diisi ulang melalui pembayaran dalam aplikasi (App Store, Google Play) turut mengikuti prosedur dan kebijakan pengembalian dana operator app market terkait. Apabila pengembalian dana melalui store terkonfirmasi, kredit sejumlah tersebut akan dikurangkan; apabila sudah digunakan sehingga tidak dapat dikurangkan, Perusahaan dapat menganggapnya sebagai penyalahgunaan dan membatasi penggunaan.

3. Layanan Berlangganan (Ready2Note Cloud, dsb.)

(1) Langganan dapat dihentikan kapan saja; setelah penghentian, Anda tetap dapat menggunakan layanan hingga periode penggunaan yang telah dibayar berakhir. Setelah periode berakhir, perpanjangan otomatis dihentikan.

(2) Pembatalan pembayaran dan pengembalian dana untuk langganan melalui app market mengikuti prosedur pengelolaan langganan dan pengembalian dana operator app market terkait (Apple, Google).

(3) Apabila karena sebab yang menjadi tanggung jawab Perusahaan layanan tidak dapat digunakan selama jangka waktu yang cukup lama dalam periode langganan, Perusahaan mengembalikan dana secara prorata untuk periode tidak dapat digunakan tersebut atau memperpanjang periode penggunaan.

4. Barang Fisik (Ready2Shop)

(1) Pengguna dapat mengajukan penukaran/pengembalian barang (penarikan penawaran) dalam waktu 7 hari sejak menerima barang. Apabila isi barang berbeda dari yang ditampilkan/diiklankan, pengajuan dapat dilakukan dalam waktu 3 bulan sejak menerima barang, atau dalam waktu 30 hari sejak mengetahui fakta tersebut.

(2) Penukaran/pengembalian barang dibatasi dalam hal berikut.

• Barang musnah atau rusak karena sebab yang menjadi tanggung jawab pengguna
• Nilai barang berkurang karena bekas pemakaian, pencucian, pelepasan label, dsb.
• Nilai barang berkurang karena berlalunya waktu hingga sulit dijual kembali

(3) Beban biaya pengiriman

• Penukaran/pengembalian karena perubahan pikiran semata: biaya pengiriman pulang-pergi ditanggung pengguna
• Barang cacat/salah kirim: biaya pengiriman ditanggung Perusahaan

(4) Pesanan sebelum pengiriman dimulai (menunggu pembayaran/persiapan pengiriman) dapat langsung dibatalkan. Setelah pengiriman dimulai, mengikuti prosedur pengembalian barang.

(5) Pengembalian dana diproses dalam waktu 3 hari kerja setelah penarikan dan pemeriksaan barang retur selesai.

5. Pengembalian Dana atas Pembayaran dengan Kupon/Diskon

(1) Apabila pembayaran yang menggunakan kupon dikembalikan, pengembalian dana didasarkan pada jumlah yang benar-benar dibayarkan. Kupon yang telah digunakan pada prinsipnya dipulihkan agar dapat digunakan kembali apabila masa berlakunya masih tersisa, namun dapat tidak dipulihkan sesuai ketentuan promosi.

(2) Keuntungan yang diberikan secara cuma-cuma melalui acara/promosi bukan merupakan objek pengembalian dana.

6. Metode dan Jangka Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

(1) Pengembalian dana pada prinsipnya diproses melalui metode pembayaran semula. Kartu kredit diproses dengan pembatalan otorisasi, sedangkan transfer bank/rekening virtual diproses dengan penyetoran ke rekening.

(2) Perusahaan mengajukan pengembalian dana tanpa penundaan setelah alasan pengembalian dikonfirmasi, dan pada umumnya memprosesnya dalam waktu 3 hari kerja. Bergantung pada jadwal pemrosesan perusahaan kartu, PG, atau app market, dibutuhkan tambahan 3–7 hari kerja hingga benar-benar tercermin.

(3) Pengembalian dana dilakukan dalam mata uang yang sama dengan mata uang pembayaran (KRW/JPY/USD), dan selisih kurs serta biaya yang diterapkan penerbit kartu pengguna tidak termasuk dalam jumlah pengembalian dana.

7. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

• Ajukan melalui My Page atau riwayat pembelian di masing-masing layanan
• Pertanyaan melalui email: team@schemalism.com (sertakan nomor pesanan dan alasannya)
• Untuk pembayaran dalam aplikasi, pengajuan juga dapat dilakukan melalui store terkait ("Laporkan Masalah" di App Store, riwayat pesanan di Google Play).

8. Lain-lain

(1) Hal-hal yang tidak diatur dalam kebijakan ini mengikuti Syarat dan Ketentuan Layanan Terpadu serta peraturan perundang-undangan terkait.

(2) Apabila anak di bawah umur melakukan pembayaran tanpa persetujuan wali sahnya, anak di bawah umur yang bersangkutan atau wali sahnya dapat membatalkan pembayaran sesuai peraturan perundang-undangan terkait.

Tanggal berlaku: 21 September 2026 (versi 1.0.0)

Informasi Badan Usaha

• Nama usaha: Schemalism
• Direktur: Yunhwan Jeong
• Nomor registrasi usaha: 133-18-03414
• Nomor pendaftaran penjualan jarak jauh: 2024-서울성동-1428
• Kontak: team@schemalism.com