Política de Reembolso de ready2record

La presente Política de Reembolso se aplica a la cancelación y el reembolso de los servicios de pago de todos los servicios que Schemalism (en adelante, la "Compañía") ofrece bajo la marca ready2record. Cuando la legislación aplicable —como la Ley sobre la Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico (Corea) o la Ley de Promoción de la Industria de Contenidos (Corea)— resulte más favorable para el usuario que esta política, prevalecerá dicha legislación.

1. Contenidos digitales — Extracción de obras (servicios de estudio)

(1) Después del pago, y antes de que se inicie la extracción de la obra (renderizado y puesta a disposición de la descarga), puede solicitarse el reembolso íntegro.

(2) Una vez iniciada la extracción, se considera que ha comenzado el suministro del contenido digital y, conforme a la legislación aplicable, se restringe la retractación por simple cambio de opinión. La Compañía lo informa previamente en la pantalla de pago.

(3) En los siguientes casos, puede obtenerse un reprocesamiento o un reembolso incluso después de la extracción.

• Cuando el resultado extraído presente defectos técnicos imputables a la Compañía (omisiones, daños, errores de visualización, etc.)
• Cuando se entregue un resultado notablemente distinto del contenido indicado o publicitado
• Cuando la extracción normal no se haya realizado por una avería del servicio

(4) En los casos del apartado (3), la Compañía ofrece en primer lugar el reprocesamiento (nueva extracción) y, si con ello no se resuelve, reembolsa el importe íntegro.

2. Créditos

(1) Del crédito recargado a título oneroso, puede solicitarse el reembolso del saldo no utilizado. Los créditos ya utilizados quedan excluidos del reembolso, y los créditos otorgados gratuitamente por promociones o bonificaciones no son reembolsables.

(2) Al reembolso de créditos recargados mediante compras dentro de la app (App Store, Google Play) se aplican además el procedimiento y la política de reembolso del operador de la tienda de aplicaciones correspondiente. Confirmado el reembolso a través de la tienda, se deduce la cantidad de créditos correspondiente; si ya se han utilizado y no pueden deducirse, la Compañía podrá considerarlo un uso fraudulento y restringir el uso del servicio.

3. Servicios de suscripción (nube de Ready2Note, etc.)

(1) La suscripción puede cancelarse en cualquier momento; tras la cancelación, el servicio puede seguir utilizándose hasta el final del período ya pagado. La renovación automática se interrumpe al vencer el período.

(2) La cancelación del pago y el reembolso de las suscripciones contratadas a través de una tienda de aplicaciones se rigen por los procedimientos de gestión de suscripciones y reembolso del operador correspondiente (Apple, Google).

(3) Si por causa imputable a la Compañía el servicio no pudo utilizarse durante un período considerable dentro de la suscripción, la Compañía reembolsará el importe correspondiente al período de indisponibilidad calculado a prorrata, o prorrogará el período de uso.

4. Productos físicos (Ready2Shop)

(1) El usuario puede solicitar el cambio o la devolución (retractación) dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Si el contenido del producto difiere de lo indicado o publicitado, puede solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la recepción o dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que conoció tal hecho.

(2) El cambio o la devolución se restringen en los siguientes casos.

• Cuando el producto se haya perdido o dañado por causa imputable al usuario
• Cuando el valor del producto haya disminuido por señales de uso, lavado, retirada de etiquetas, etc.
• Cuando el valor del producto haya disminuido por el paso del tiempo hasta el punto de dificultar notablemente su reventa

(3) Gastos de envío

• Cambio o devolución por simple cambio de opinión: los gastos de envío de ida y vuelta corren a cargo del usuario
• Producto defectuoso o envío erróneo: los gastos de envío corren a cargo de la Compañía

(4) Los pedidos que aún no hayan iniciado el envío (pendientes de pago o en preparación) pueden cancelarse de inmediato. Una vez iniciado el envío, se sigue el procedimiento de devolución.

(5) El reembolso se tramita dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recogida e inspección del producto devuelto.

5. Reembolso de pagos con cupones o descuentos

(1) Cuando se reembolsa un pago en el que se utilizó un cupón, el reembolso se basa en el importe efectivamente pagado. En principio, el cupón utilizado se restaura para su reutilización si su período de validez sigue vigente, aunque puede no restaurarse según las condiciones de la promoción.

(2) Los beneficios otorgados gratuitamente por eventos o promociones no son objeto de reembolso.

6. Medio de reembolso y plazos de tramitación

(1) El reembolso se realiza, en principio, mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente. Los pagos con tarjeta de crédito se tramitan mediante la anulación de la autorización, y las transferencias bancarias o cuentas virtuales mediante ingreso en cuenta.

(2) La Compañía solicita el reembolso sin demora tras verificar la causa, y lo tramita normalmente dentro de los 3 días hábiles. Según los plazos de tramitación de la compañía de la tarjeta, del PG o de la tienda de aplicaciones, el reflejo efectivo puede requerir de 3 a 7 días hábiles adicionales.

(3) El reembolso se efectúa en la misma moneda del pago (KRW/JPY/USD); las diferencias de tipo de cambio y las comisiones aplicadas por el emisor de la tarjeta del usuario no se incluyen en el importe reembolsado.

7. Cómo solicitar un reembolso

• Solicitud desde Mi Página o el historial de compras de cada servicio
• Consulta por correo electrónico: team@schemalism.com (indicando el número de pedido y el motivo)
• Los pagos dentro de la app también pueden solicitarse en la tienda correspondiente ("Reportar un problema" de App Store, historial de pedidos de Google Play).

8. Otros

(1) Las cuestiones no previstas en esta política se rigen por los Términos de Servicio Unificados y la legislación aplicable.

(2) Si un menor de edad realiza un pago sin el consentimiento de su representante legal, el propio menor o su representante legal pueden cancelar el pago conforme a la legislación aplicable.

Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2026 (versión 1.0.0)

Información del operador

• Razón social: Schemalism (스키멀리즘)
• Representante: Yunhwan Jeong
• Número de registro mercantil: 133-18-03414
• Número de registro de venta a distancia: 2024-서울성동-1428
• Contacto: team@schemalism.com